呼叫中心系统是一种融合计算机电话集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、交换机(PBX)通讯等技术以
及企业/团队/项目管理集成到同一系统中的高效客服管理平台.呼叫中心系统主要运用于电话业务量
很大的客服中心、电话营销公司、电视购物、政府热线电话等.主要由智能网络（IN）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机电话综合应用（CTI）、来话呼叫管理（ICM）、去话呼叫管理（OCM）、集成工作站、呼叫管理（CMS）、呼叫计费等组成.深圳研科呼叫中心系统走在行业前沿,提供优质呼叫中心系统方案.